Программа лояльности "Расширяй горизонты с ВТБ и Mastercard"

1. Основные условия программы.

В программе принимают участие все физические лица - держатели банковских платежных карточек Mastercard World, эмитированных ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) к счетам физических лиц, независимо от даты выпуска карточек.

Термины и сокращения, используемые в программе:

Банк - ЗАО Банк ВТБ (Беларусь);

Карточки – банковские платежные карточки Mastercard World, выданные банком к счетам физических лиц;

Клиенты – физические лица - держатели карточек.

Начисление баллов клиенту в рамках программы

Начисление баллов каждому клиенту осуществляется в зависимости от суммы осуществленных клиентом безналичных платежей с использованием карточки. Начисление баллов осуществляется по конкретному счету каждого клиента, независимо от количества эмитированных карточек к данному счету.

Сумма осуществленных клиентом безналичных операций для начисления  1 (Одного) бонусного балла

100 белорусских рублей (либо эквивалент)

Баллы начисляются на любую сумму операции (математический принцип округления до 0,01 балла)

Операции, по которым происходит начисление баллов

Все безналичные операции клиентов, совершенные с использованием карточки в организациях торговли и сервиса, за исключением:

- платежей по кредитам и пополнения счетов;

- переводов с карточки на карточку;

- оплаты банковских комиссий;

- операций, совершенных в устройствах самообслуживания (в т.ч. в банкоматах и инфокиосках);

- операций, совершенных посредством систем дистанционного банковского обслуживания (включая «SMS-банкинг, «Мбанкинг», «Интернет-банк» и/или автоматизированной информационной системы ЕРИП);

- операций, совершенных в отделениях РУП «Белпочта»;

- операций оплаты квази-наличных (казино, лотереи и т.п.).

Периодичность начисления бонусных баллов

1 раз в календарный квартал не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом.

Начисление дополнительных баллов клиентам

(при условии начисления бонусных баллов в отчетном квартале, т.е. при наличии безналичных операций)

1 (Один) бонусный балл (1 раз в календарный квартал)

Порядок информирования клиентов о начисленных баллах

Направление SMS-сообщений клиентам не менее 1-го раза в квартал, USSD-запрос формата *130*5#вызов и иные формы информирования по усмотрению банка.

При обращении клиента в Дополнительный офис банка (далее- ДО)/Региональную дирекцию Банка (далее – РД) либо по телефонам Управления клиентской поддержки Банка (далее – УКП).

Срок действия программы

постоянно действующая*

Порядок использования баллов клиентом

При личном посещении клиентом ДО/РД.

Срок использования начисленных баллов клиентом на бонусы, указанные программе

Баллы, начисленные  клиенту в отчетном квартале, могут быть использованы им в течение 6 месяцев, следующих за отчетным кварталом (не  использованные в течение 6 месяцев  баллы  обнуляются).

* - до окончания срока действия всех карточек, выданных банком каждому клиенту, и/или принятия решения Клиентским комитетом банка о прекращении и/или изменении условий данной программы.

2. Бонусы для клиентов в рамках программы.

В зависимости от начисленных клиенту баллов возможно получение клиентом следующих бонусов*.

Сумма безналичных операций, осуществленных клиентом, белорусских рублей (либо эквивалент)

Количество начисленных клиенту баллов*

Бонус*

не менее 5000

не менее 50

Сертификат на посещение

культурно-развлекательных и иных мероприятий (список динамичен и обновляется ежеквартально) **

* - структура баллов и бонусов может изменяться по решению Клиентского комитета банка. Начисление баллов и бонусов производится в отношении всех клиентов, являющихся участниками Программы, по единым для всех клиентов  правилам согласно условиям настоящей Программы.    

** - сертификат (электронный универсальный билет kvitki.by, byсard.by  и др.) на право посещения фестивалей, концертов, театральных и цирковых представлений, творческих конкурсов, музеев, музеев-заповедников, картинных, художественных галерей и галерей искусств, выставочных залов, панорам, спортивных мероприятий и т.п. Номинал Сертификата определяется из отношения 1 бонусный бал = 1 белорусский рубль. Минимальный номинал сертификата 50 белорусских рублей. Клиент может обменять начисленные баллы на сертификат необходимого номинала.

3. Особенности программы.

Баллы начисляются всем клиентам при выполнении ими условий, закрепленных настоящей программой, по всем счетам клиента в банке, в том числе и закрытым на день выдачи бонуса.

Клиент имеет возможность использовать начисленные баллы частично.

Клиент имеет возможность объединить начисленные баллы по разным счетам самого клиента для дальнейшего обмена на бонусы.

После использования клиентом полностью либо частично начисленных баллов, осуществляется уменьшение количества баллов по клиенту на использованное количество.

Бонус в обмен на баллы предоставляется в течение 10 рабочих дней c момента приема банком от клиента заявления.