Вопросы-ответы

Question 1

Каким способом можно пополнить карточку, оформленную в Банке ВТБ (Беларусь), находясь в Москве?

Answer

Пополнить карточку, эмитированную ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), можно следующими способами:

1) Посредством перевода с карты на карту. Комиссию за зачисление на счет Банк ВТБ (Беларусь) не взимает;

2) Оформить банковский перевод из банка-нерезидента. За зачисление денежных средств со счетов, открытых в иных банках, на Ваш счет, Банком ВТБ (Беларусь) взимается плата согласно Сборнику плат (Раздел 8, пункт 8.1.7.).

Question 2

Как отключить SMS-информирование по карте без обращения в банк?

Answer

Отключить услугу SMS- информирование можно в сервисе "Интернет-банк"/"М-банкинг". Для этого необходимо в разделе "Карточки" выбрать карту, затем вкладку "Сервисы" и перейти по ссылке "SMS-информирование", в данном случае услуга бесплатная.

Question 3

Как быстро можно получить карточку «Мир»?

Answer

При обращении в офис Банка ВТБ (Беларусь), выдается карта мгновенного выпуска, сразу при обращении клиента.

При заказе в интернет-банке / мобильном приложении VTB mBank карточка изготавливается именная (срок изготовления и доставки от 3-х дней).

Также в интернет-банке / мобильном приложении VTB mBank можно выпустить виртуальную карточку «Мир» в BYN , например карточку MORE (оформление и выпуск займет не более 5 минут).

Question 4

Как покупатель может оплатить счет, выставленный в e-pos?

Answer

1 вариант – через сканирование QR-кода. QR-код для оплаты будет доступен клиенту в личном кабинете E-POS после создания и активации счета. Информацию с QR-кодом можно разместить в точке продаж клиента, либо отправить покупателю любым удобным способом.
Покупатель сканирует QR-код камерой телефона в мобильном приложении любого банка Республики Беларусь. После успешного сканирования покупатель попадает на страницу оплаты, на которой указывается информация о клиенте – получателе платежа.

2 вариант – платежная ссылка. При формировании счета в личном кабинете клиента кроме QR-кода формируется платежная ссылка, которую можно отправить покупателю любым удобным способом.
Покупатель переходит по ссылке на страницу выбора банка, с использованием которого будет совершаться платеж. После успешной авторизации в мобильном или интернет-банке покупатель перенаправляется на страницу оплаты в ЕРИП, на которой указывается информация о клиенте – получателе платежа.

3 вариант – платеж через ЕРИП. Каждому выставленному счету присвоен номер, который является идентификатором для платежа в ЕРИП. Покупатель может оплатить счет в кассах банков, почты, банкоматах и инфокиосках. Для этого необходимо в дереве ЕРИП выбрать услугу E-POS и на странице оплаты указать номер счета.

Question 5

Если я оплатил сумму больше, чем мой платеж по графику, спишется ли переплата в счет погашения основного долга автоматически? И нужно ли информировать банк о переплате?

Answer

В данном случае необходимо оформить процедуру частичного досрочного погашения. Это можно сделать одним из следующих способов:

- в сервисе Интернет-банк;

- посредством услуги "SMS - частичное досрочное погашение";

- позвонить в банк по телефону: +375 (17/ 29/ 33) 3091515 (без использования Viber);

- в офисе банка ВТБ (при себе иметь паспорт).

Дополнительно сообщаем, что по договорам с грейс-периодом, оформленным после 03.02.2021, списание переплаты производится автоматически в платежную дату, предусмотренную договором.

Question 6

Можно ли получить карточку почтой?

Answer

При заказе карты в интернет-банке (включая мобильное приложение VTB mBank), можно выбрать способ получения карточки (в офисе банка или доставка почтой). Доставка осуществляется только по территории Республики Беларусь.

Question 7

Есть ли возможность принимать платежи из-за границы?

Answer

Платежи сервиса E-POS доступны только на территории Республики Беларусь.

Question 8

В течение какого срока рассматривается заявка на кредит?

Answer

Решение по заявке на кредит принимается банком в течение 1 рабочего дня. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

Question 9

С какого возраста можно оформить платежную карточку в банке?

Answer

Оформление карточки возможно начиная с 14 лет, при наличии документа, удостоверяющего личность.

Question 10

Где получить информацию о платежах за месяц?

Answer

В личном кабинете E-POS реализован сервис формирования и отправки отчетов на e-mail за любой период, который укажет клиент.