Вопросы-ответы

Question 1

Каким способом можно пополнить карточку, оформленную в Банке ВТБ (Беларусь), находясь в Москве?

Answer

Пополнить карточку, эмитированную ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), можно следующими способами:

1) Посредством перевода с карты на карту. Комиссию за зачисление на счет Банк ВТБ (Беларусь) не взимает;

2) Оформить банковский перевод из банка-нерезидента. За зачисление денежных средств со счетов, открытых в иных банках, на Ваш счет, Банком ВТБ (Беларусь) взимается плата согласно Сборнику плат (Раздел 8, пункт 8.1.7.).

Question 2

Где на сайте можно скачать форму справки о доходах?

Answer

Бланк Справки о доходах размещен на сайте банка ВТБ по адресу: http://www.vtb-bank.by/about/Spravka_prew.pdf

Question 3

Можно ли оформить в Вашем банке кредит пенсионеру?

Answer

Банк ВТБ (Беларусь) предлагает оформление кредита наличными или на карту, при этом возраст заявителя по ряду кредитных программ должен быть не более 75 лет на момент окончания кредитования.

Question 4

Какая максимальная сумма беззалогового кредитного продукта?

Answer

Максимальная сумма беззалогового кредитного продукта – 100 000 белорусских рублей.

Question 5

Перевел денежные средства на карту, но на балансе их нет.

Answer

В зависимости от условий Вашей карточки и способа совершения операции по карточке/ счету, погашение задолженности по договору и доступность денежных средств с использованием карточки будет обеспечена в следующее время: https://www.vtb.by/sites/default/files/sites/default/files/anketa/o_vremeni_zachisleniya_na_bpk_s_23.05.2021.pdf

Question 6

Где можно получить наличные после окончания онлайн-вклада?

Answer

Получить наличные денежные средства возможно в любом офисе банка. Для Вашего удобства необходимо в интернет-банке / мобильном приложении VTB mBank осуществить дистанционный заказ денежной наличности. Заказ наличности в интернет-банке / мобильном приложении VTB mBank доступен по онлайн-вкладам не ранее чем за 15 дней до срока окончания вклада. Необходимо в личном кабинете выбрать Вклад далее пункт «Заказать денежную наличность» - ввести сумму для заказа и выбрать офис (ДО или РД) – подтвердить действия сеансовым паролем. В дальнейшем с Вами свяжется специалист офиса по номеру, имеющемуся в банке.

Question 7

Как узнать сколько нужно платить по кредиту?

Answer

Информация о минимальной обязательной сумме ежемесячного платежа:

- доступна в интернет-банке / мобильном приложении VTB mBank;
- доступна посредством запроса «USSD-предстоящий платеж по кредиту» (для абонентов А1 и МТС) следующего формата: *130*7*ХХХХХХХХХ#вызов, где ХХХХХХХХХ – платежный номер по кредиту. Запрос должен быть выполнен кредитополучателем с мобильного телефона, предоставленного в банк вместе с иными клиентскими данными (первоначально в заявлении-анкете);
- доступна к получению в офисе банка (при себе иметь паспорт) и по звонку по контактным телефонам.

Question 8

Существует ли в банке возрастное ограничение к физическим лицам, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя?

Answer

На момент подачи заявки на кредитный продукт возраст индивидуального предпринимателя должен быть от 25 лет и до 64 лет (включительно).

Question 9

Обязательно ли обращаться в офис банка для оформления платежной карточки?

Answer

Заказать платежную карточку можно в интернет-банке / мобильном приложении VTB mBank (услуга доступна как для резидентов Республики Беларусь, так и для нерезидентов).

Для оформления карты необходимо в интернет-банке / мобильном приложении VTB mBank в разделе Карточки/ нажать кнопку Заказать карточку/ выбрать Дебетовые/ подтвердить корректность личных данных /выбрать вид карточки.
Далее можно выбрать способ получения карточки (в офисе банка либо доставка почтой).

При этом карточка изготавливается именная (срок изготовления и доставки от 3-х дней).
Также можно выпустить виртуальную карточку (оформление и выпуск займет не более 5 минут).

Question 10

Если я оплатил сумму больше, чем мой платеж по графику, спишется ли переплата в счет погашения основного долга автоматически? И нужно ли информировать банк о переплате?

Answer

В данном случае необходимо оформить процедуру частичного досрочного погашения. Это можно сделать одним из следующих способов:

- в сервисе интернет-банке / мобильном приложении VTB mBank;
- в офисе банка (при себе иметь паспорт).

Дополнительно сообщаем, что по договорам с грейс-периодом списание переплаты производится автоматически в платежную дату, предусмотренную договором.